ESTI – Update zum Umtauschprogramm für das Galaxy Note7 Smartphone

Bern, 14.10.2016 - In freiwilliger Zusammenarbeit mit dem Eidgenössischen Starkstrominspektorat (ESTI) informiert Samsung Electronics Schweiz über das Austauschprogramm für das Galaxy Note7 Smartphone.

Die Sicherheit der Kunden hat für Samsung höchste Priorität. Aufgrund kürzlich gemeldeter Vorfälle hat sich Samsung entschieden, den Verkauf des Galaxy Note7 zu stoppen und die Produktion des Galaxy Note7 dauerhaft einzustellen.

Samsung bittet daher alle Galaxy Note7 Besitzer – sowohl des original Galaxy Note7 als auch des ersetzten Galaxy Note7 – ihr Gerät umgehend auszuschalten und anschliessend bei der Verkaufsstelle, bei welcher sie das Gerät erworben haben, umzutauschen oder zurückzugeben.

Für Besitzer eines Galaxy Note7 oder Personen mit einer Vorbestellung für ein Galaxy Note7 steht ab sofort ein Umtauschprogramm zur Verfügung:

• Für den Fall des Umtauschs gegen ein günstigeres Gerät wird der Händler den Differenzbetrag zum ursprünglichen Kaufpreis des Galaxy Note7 erstatten.
• Kunden, die ein Galaxy Note7 vorbestellt haben, können ihre Bestellung abändern oder stornieren und erhalten den Differenzbetrag bzw. den vollen Kaufpreis erstattet.
• Bei einer Rückgabe erhält der Kunde den vollen Kaufpreis zurück.
• Weitere Details des Umtauschprogramms erfahren Sie über unsere Handelspartner.

Von diesem Umtauschprogramm ist lediglich das Galaxy Note7 betroffen.

Adresse für Rückfragen

Wenn Sie Fragen haben können Sie sich gerne an das Contact Center von Samsung wenden:

Gratisnummer von 08.00h bis 18.00h: 0800-SAMSUNG (0800 726 78 64)
service@samsung.ch

Herausgeber

Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen
http://www.konsum.admin.ch/
Eidgenössisches Starkstrominspektorat ESTI
http://www.esti.admin.ch

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