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ESTI – oneten brand development AG ruft bestimmte Modelle der alten EcoFlow Power Stations wegen Gefahr eines Stromschlags in bestimmten seltenen Fällen zurück
Bern, 21.04.2023 - In Zusammenarbeit mit dem Eidgenössischen Starkstrominspektorat (ESTI) ruft oneten brand development AG verschiedene Modelle der EcoFlow Power Stations zurück. Es besteht in bestimmten seltenen Fällen im sog. USV-Betriebsmodus die Gefahr eines Stromschlags. Betroffene Kunden können beim EcoFlow Support direkt nach einer Rückerstattung oder einer alternativen Lösung je nach Bedürfnis anfragen.
Welche Gefahr geht von den betroffenen Produkten aus?
Es besteht in bestimmten Fällen im sog. USV-Betriebsmodus die Gefahr eines Stromschlags. Dies jedoch nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind :
1. Ein Gerät mit Metallgehäuse der Schutzklasse I ist an der Powerstation angeschlossen.
2. Das angeschlossene Gerät weist einen Isolationsschaden auf.
3. Die Power Station wird an eine Netzsteckdose angeschlossen, die USV-Funktion ist aktiviert, während das Gerät der Schutzklasse I angeschlossen ist.
Vom Produktrückruf betroffen sind folgende EcoFlow Power Stations der River Serie sowie der Delta Mini :
- Modell River Mini Wireless EAN / Gtin 4897082664314
- Modell River Mini EAN / Gtin 4897082664369
- Modell River EAN / Gtin 4897082662983
- Modell River Max EAN / Gtin 4897082662976
- Modell River Pro EAN / Gtin 4897082663096
- Modell Delta Mini EAN / Gtin 4897082664154
Die EAN Nummer ist auf dem weissen Etikett an der Power Station ersichtlich.
Was sollen betroffene Konsumentinnen und Konsumenten tun?
Als Lösung von diesem Problem muss die USV-Funktion deaktiviert werden. EcoFlow spielt derzeit bei den betroffenen Modellen Updates mit der benötigten Firmware ein, welche die USV Funktion deaktiviert. Das gleichzeitige Laden und Entladen der Power Station sowie die unterbrechungsfreie Stromversorgung sind danach nicht mehr möglich. Der reguläre Betrieb der Power Station wird jedoch nicht beeinträchtigt. Die Firmware muss für diese Deaktivierung folgende Versionen oder höher aufweisen :
- River Mini Wireless – 1.2.2.16
- River Mini – 1.2.2.16
- River – 1.2.4.18
- River Max – 1.2.4.18
- River Pro – 1.2.5.28
- Delta Mini – 1.4.2.20
Die aktuelle Firmware-Version ist auf der EcoFlow App ersichtlich. Konsumentinnen und Konsumenten sollten sicherstellen, dass diese auf ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist. Falls diese App fehlt oder die Version der Firmware der Power Station tiefer ist, sollte die Schritt-für-Schritt Anleitung zur Installation der EcoFlow App und dem Update befolgt werden (siehe Downloads im Informationsschreiben).
Auf Wunsch wird diese Deaktivierung der USV-Funktion von Ihrem Händler kostenlos durchgeführt.
Alternativ kann das betroffene Gerät gegen Überlassung des Kaufpreises an Ihren Händler zurückgegeben werden.
Adresse für Rückfragen
Bei Fragen können Konsumentinnen und Konsumenten oneten brand development AG kontaktieren : Telefon : +41 44 500 72 72, E-Mail : hello@oneten.ch, URL : www.oneten.ch. Sie können auch EcoFlow Europe S.R.O. kontaktieren : Telefon : +1 (800)-368-8604, E-Mail : support.eu@ecoflow.com, URL : www.eu.ecoflow.com.
Dokumente- Bild des betroffenen Produkts
- Informationsschreiben oneten brand development AG
Disclaimer
Die Rückrufe und Sicherheitsinformationen bestehen aus teilweise oder ganz übernommenen Pressemitteilungen der entsprechenden Unternehmen oder Institutionen und werden mit deren Einverständnis publiziert.
Adresse für Rückfragen
Telefon : +41 44 500 72 72 oder +1 (800)-368-8604
E-Mail : hello@oneten.ch oder support.eu@ecoflow.com
Herausgeber
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragenhttp://www.konsum.admin.ch/
Eidgenössisches Starkstrominspektorat ESTI
http://www.esti.admin.ch
- Bild des betroffenen Produkts (jpg, 9 kB)
- Informationsschreiben oneten brand development AG (pdf, 126 kB)