ESTI – oneten brand development SA rappelle certains anciens modèles de stations électriques EcoFlow en raison d’un risque de choc électrique pouvant survenir dans de rares cas bien délimités

Berne, 21.04.2023 - En collaboration avec l’Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI), oneten brand development SA rappelle plusieurs modèles de stations électriques EcoFlow. Dans de rares cas, bien délimités, un risque de choc électrique existe si l’on utilise le mode UPS. Les clients concernés peuvent s’adresser directement au service d’assistance EcoFlow pour obtenir un remboursement ou une solution de remplacement, selon leurs besoins.

Quel danger résulte du produit concerné?

Un risque de choc électrique existe, dans certains cas, dans le mode UPS, mais uniquement si les conditions suivantes sont réunies :
1. Un appareil avec boîtier métallique de classe de protection I est raccordé à la station électrique.
2. L’appareil raccordé présente un défaut d’isolation.
3. La station électrique est raccordée à une prise de courant, la fonction UPS est activée pendant que l'appareil de classe de protection I est raccordé.

Quels produits sont concernés?

Les stations électriques EcoFlow des séries River et Delta Mini suivantes sont concernées par le rappel :

• Modèle River Mini Wireless EAN / Gtin 4897082664314
• Modèle River Mini EAN / Gtin 4897082664369
• Modèle River EAN / Gtin 4897082662983
• Modèle River Max EAN / Gtin 4897082662976
• Modèle River Pro EAN / Gtin 4897082663096
• Modèle Delta Mini EAN / Gtin 4897082664154

Le numéro EAN figure sur l'étiquette blanche de la station électrique.

 

Que doivent faire les consommatrices et consommateurs concernés?

Pour résoudre ce problème, la fonction UPS doit être désactivée. EcoFlow met actuellement à jour les modèles concernés avec le micrologiciel (firmware) nécessaire pour désactiver la fonction UPS. Il ne sera plus possible de charger et décharger simultanément la station électrique ni de l’alimenter sans interruption. Le fonctionnement normal de la station électrique n'est toutefois pas affecté. Pour cette désactivation, le micrologiciel doit correspondre aux versions suivantes ou supérieures :

• River Mini Wireless – 1.2.2.16
• River Mini – 1.2.2.16
• River – 1.2.4.18
• River Max – 1.2.4.18
• River Pro – 1.2.5.28
• Delta Mini – 1.4.2.20

La version actuelle du micrologiciel peut être identifiée dans l'application EcoFlow. Les consommatrices et consommateurs doivent s'assurer que cette dernière est installée sur leur smartphone ou leur tablette. Si l’application n’est pas installée ou que la version du micrologiciel de la station électrique est plus ancienne, suivez les différentes étapes proposées par l'application EcoFlow pour l’installation et la mise à jour (voir téléchargements dans la lettre d'information).
Si vous le souhaitez, le vendeur peut désactiver gratuitement le mode UPS sur la station électrique.
Vous pouvez également rapporter ou retourner l’appareil concerné au vendeur, qui vous remboursera le prix d’achat.

 

Adresse pour l'envoi de questions

En cas de questions, les consommatrices et consommateurs peuvent contacter oneten brand development AG : téléphone : +41 44 500 72 72, courriel : hello@oneten.ch, site web : www.oneten.ch. Ils peuvent aussi contacter EcoFlow Europe S.R.O. : téléphone : +1 (800)-368-8604, courriel : support.eu@ecoflow.com, site web : www.eu.ecoflow.com.

Documents

• Image du produit concerné
• Lettre d’information de oneten brand development SA (en allemand)

 

Disclaimer

Les rappels et informations concernant la sécurité reprennent partiellement ou entièrement des communiqués de presse des entreprises ou institutions concernées et sont publiés avec l’accord de ces dernières. 

 

Adresse pour l'envoi de questions

Téléphone : +41 44 500 72 72 ou +1 (800)-368-8604
Courriel : hello@oneten.ch ou support.eu@ecoflow.com

Auteur

Bureau fédéral de la consommation
http://www.konsum.admin.ch/
Inspection fédérale des installations à courant fort ESTI
http://www.esti.admin.ch

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